*1 株式会社ソシア様：メンズコスメのLPで運用型UGC実施なしvsありのABテスト成果
*2 Letro導入のA社：Facebook/Instagram広告を月次2,000万円規模で出稿する中で運用型UGC導入前後比較での改善成果
*3 Letro導入のB社：化粧品のお試し購入者への引き上げメールにて運用型UGCなしvsありのABテスト成果
Minimal様／タブ毎にUGCを掲載・商品ページリンクで誘導。CVR1.34倍に
ZENB様／LPのコンテンツを動画化・UGC(Instagram投稿・レビュー）を掲載
三ツ星ファーム様／強みの「メニューの多さ」訴求のUGCを戦略的にLP掲載
結婚式場情報サイト「Hanayume」様／ユーザーが求める情報（UGC）を地域別に表示
Greenspoon様／LPにUGCを掲載・検証と改善を重ねCVRが1.89倍に
購入者やギフティング経由で
UGCを戦略的に生成
ECサイト・LPや広告などの
チャネルでUGCを掲載
ページ毎、UGC毎の
CTR/CVRを計測し成果を評価
専任担当の支援で最適化
勝ちパターンを短期間で発見
生成・収集もちろん既存UGCの
許諾申請/収集も可能
どんなUGCが必要か仮説を立て、それに基づきUGCを生成します。
カート連携で購入者に投稿を促す方法と、ギフティングで投稿を生成する方法により、自然発生やインフルエンサー依頼からは生まれにくい「長期利用者の声」「使い方動画」など成果向上に適していて仮説に合致するUGC生成を実現します。
「適切なUGC生成」なしに、セグメント毎に成果が出るUGCが違う
露出とともに摩耗し成果が下がる
以下システム利用の場合、購入者Instagram/レビュー投稿生成を「特に簡単に」開始できます。
またどんなシステムをお使いでも、ギフティングでのUGC生成はすぐに始められます。
掲載タグを設置するだけでUGCを掲載でき、どこへどのUGCを表示するかに加えデザインも管理画面から簡単に設定できます。引き上げ施策で初回購入の方の声を使っても成果が出ないことからもわかるように、UGCは、接点毎に最適な訴求と最適な見せ方で掲載して初めて本来の成果を発揮する為、それに沿った運用が重要です。
様々な内容の投稿をカテゴリ別に分けて表示できます。 ページを見ている方が、自分の参考になるUGCを見つけやすくなり、CVR向上やサイト上の顧客体験向上に大きく寄与します
一度に多くのUGCを見せ、
商品の人気度を強調できます
縦スクロールのストレスなく
沢山の投稿を見せられます
大きな見せ方で存在感◎
自社アカ投稿の表示にも!
投稿テキストを中心に見せ、
内容を強調できます
載せたいページにタグを埋め込む
使いたいInstagram投稿を管理画面で選ぶ
管理画面上で、掲載位置・デザインを調整計測・最適化どのUGCのCTR/CVRが高いかを可視化し、特定のUGCを優先表示したり表示UGCを入れ替えたりする最適化はもちろん、今までの支援ノウハウを基にUGCに合わせたLP要素改善も並行で実施します。表示デザイン検証などのA/Bテストも管理画面から実行可能。
成果が最大化される”勝ちパターン”を短期間で見つけられます。
CVR 1.9倍・コンバージョン件数 2.1倍に
ZENB JAPAN
松永 友貴氏
UGCの内容は様々で、ユーザーの心理状態により何が刺さるか変わるため、そこを担当者と一緒に検証し最適化しています。このUGC運用で獲得効率が改善し、そこまで多くの広告投資をせずともCVを拡大できます。“運用型UGC”への投資は、同じだけの広告費投資より何倍も成果に繋がると評価しています。
運用型UGCでPDCAを回しつつ、UGCを起点としたLP要素改善を行うことで、あるものを載せるだけのUGC活用と比べて大幅なCVR改善が可能。
CVR改善で広告の他指標も改善し、獲得件数2倍を実現した事例も。
*Letro導入企業のLPで、UGCなしverとUGC運用に合わせたLPOverを比較
複数商品を取り扱うECサイトで、商品/SKUごとにUGCを最適化。TOPは様々な商品のUGCに商品ページURLをリンク、商品ページには商品に特化したUGCを掲載することで、CVR1.24倍などの成果が出ています。
定期購入への引き上げLPやメールなどのCRMで「長期利用や定期顧客ならではの声」など最適なUGCを生成・活用することで転換率5pt向上などのインパクトの大きい成果を実現できます。
一社一社、経験豊富なカスタマーサクセス担当が伴走
8年間一貫してUGC領域の支援をしてきた
仮説に合う/薬機法を踏まえている等
インスタ投稿
1.89倍
レビュー
1.56倍
+
インスタ+レビュー
1.95倍
特に国内トップ売上のEC企業が続々と導入中！
国内EC全体でも上位20%が導入
*日本流通産業新聞社「【2022年6月調査】化粧品通販売上高ランキングTOP84」「【2022年3月調査】健康食品通販売上高ランキングTOP103」
「【2022年夏版】「通販売上高ランキングTOP500」より算出。
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