以前は、リスティング広告の分析軸の1つである検索クエリー分析に2時間半もかかり、その膨大な負荷から、週単位での分析に関しては大規模予算のクライアント様への提供に留まっておりました。(1度に数千～数万の検索クエリを分析)

中小規模の案件では、大規模予算のクライアント様と同様の質の高い分析を提供できないという課題を抱えていたのが実情でした。

また、週次レポートや月次レポートの作成、そして広告クリエイティブにおける薬機法・景表法の法務チェックも、担当者の大きな負担となっておりました。この度、Sherpa AIの伴走支援を導入したことで、当社の業務は大きく変革いたしました。

特に、リスティング広告において重要な分析軸である「検索クエリー」分析にかかる時間を2時間半からわずか30分に短縮できたことは、目覚ましい成果です。

これにより、これまで対応が難しかった中小規模のクライアント様にも、質の高い分析を全社に提供できるようになり、事業拡大の大きな武器となっております。

広告レポート作成は30分〜60分から5分へ劇的に効率化し、月3時間要していたデイリーの集計作業もAIアプリで自動化し作業時間は0分に。これらの効率化は、担当者が毎日AIアプリを自然に使いこなすようになることで、3ヶ月という短期間で実現することができました。

短縮出来た時間を他の分析時間やクライアントサポートに充てることが出来たことによりクライアント様へ提供出来るサービスの質も向上させることに繋がっています。

伴走支援のきめ細やかなサポートと、現場に根ざした実装力により、業務効率化だけでなく、提供サービスの向上、そして組織全体のAI活用文化の醸成に至るまで、大変素晴らしい成果を実感しております。

会社を立ち上げて間もないこともあり、日々の業務が増える中で、正直なところ「人を増やす」以外の解決策が見つけられずにいました。特に、お客様対応で発生する紙やPDFのカルテや各種書類は、システムの都合で英語で出力される上に、専門的な医療用語が多く含まれるため、その翻訳作業やデータベースへの手入力が非常に多く、情報の再利用もできず、業務が溜まっていく一方でした。

そんな中、Sherpa AIの伴走支援を導入したことで、私たちの業務フローは劇的に変わったんです。

まず、私たちの業務プロセスを一つ一つ丁寧に可視化していただきました。そして、カルテの翻訳や顧客データベース登録といった、一番時間がかかっていた業務にAIとBPOを導入。具体的には、スキャンしたカルテ（英語）をアップロードするだけで、AIが自動で情報を抽出し、専門的な医療用語も正確に翻訳まで行い、患者さん1人の診療に対して約2時間かかっていた作業がわずか5分で完了するように劇的に変わりました。こういった一つ一つの積み重ねにより業務は全体の33%まで効率化できました。

カルテの翻訳とデータベース登録のフローイメージ

さらに、マーケティングやカスタマーサポートの領域でも施策実行の支援をいただき、業務フローを標準化し、人手不足で手が回らなかったサービスレベルの向上まで見据えた仕組みを構築いただけました。

Sherpa AIの一貫したサポートのおかげで、私たちは、想像をはるかに超える効率化と業務変革を実感しています。