株式会社エイチームライフデザインは、同社が運営する結婚式場情報サイト「Hanayume（ハナユメ）」のTOPページ上において、Letroを活用して式場利用者によるInstagram投稿を掲載しています。
これまでもサイト上には、自社で収集したクチコミを掲載していましたが、Letroを活用してInstagram投稿を掲載することで、実際の結婚式の様子をよりリアルで多様なビジュアルを通じて伝えることができるようになりました。
さらに、Letroの「タブ表示機能（※）」を活用して地域別にInstagram投稿を表示することで、ユーザーは希望の地域を選択してInstagram投稿を見ることができるため、比較検討しやすくなりました。
※Letroタブ表示機能とは？
Instagram投稿をタブ別に切り替えて表示することができる機能。商品カテゴリや顧客の悩み、利用目的といったカテゴリごとにタブを設定することで、よりリッチなコンテンツを表示が可能。タブ内のUGCごとにCTRやCVRの計測ができるため、ユーザーのニーズに合わせてUGCを最適化することができる。
課題
解決策
成果
ハナユメのTOPページに、式場利用者によるInstagram投稿を地域別にタブを分けて表示。
掲載するInstagram投稿には、「関連するページ」を設定し、個別の式場のページへ誘導しています。
さらに、遷移した先の個別の式場のページでも、その式場に関するInstagram投稿を集めて掲載しています。特定の式場に興味を持ったユーザーは、より多くのクチコミを見ることで、その式場をさらに詳細に検討する情報を得ることができます。
＜株式会社エイチームライフデザイン ご担当者様の声＞
プロモーションマーケティング本部
コンテンツマーケティング部 猪瀬可奈子様
ハナユメでは、結婚式を挙げたカップルのリアルな写真やコメントをお客様に届ける事により、ハナユメのサイト回遊率を高めCVR向上を期待し、UGC収集サービスLetroを導入しました。
実際にLetroを使い助かっているのが、サポートでの問い合わせです。質問や要望等を伝える事ができ、1カ月程で要望を形にしていただけるという事もありました。
導入したばかりで成果を見ていくのはこれからですが、日々アップデートしている機能を取り入れ、よりお客様が求めている情報を届け、CVR向上を期待したいと思います。
記事公開日：2023.11.15
