ユーザーの購買の意思決定には欠かせないお客様の声、商品レビューを戦略的に収集し、ECサイトやLPに掲載。収集〜最適化までのPDCAを回し、成果向上を実現します。
カート連携や自社データから
メールでレビューを収集
ECサイトやLPに
集まったレビューを掲載
各レビューの閲覧数や
CVRへの影響度を計測
成果をもとにした運用改善を
専任担当が手厚くサポート
収集どんなレビューが商品を検討している人に求められているかの
設問は商品毎に自由に設計可能。商品評価だけでなく、レビューを見る方の自分ごと化を促しCVRを高められる「性別年代」「お悩み」「利用シーン」「家族構成」等も自由に追加・収集できます。
設問設計はノウハウ豊富な担当者の手厚いサポートで安心。
面倒な登録やログインは不要で、届いたメールに入力するだけだから投稿率がアップ。回答者へクーポン配布も可能。
多様なカートとのAPI連携でレビュー依頼を自動送信できます。
※連携カート以外でも収集可能
企業が保有する顧客の声を取り込み、検証・最適化することができます。他社ツールのデータ移行も可能です。
掲載特別な作業は不要！集まったレビューから何をどの順番で掲載するかを、管理画面にて設定後、ECサイトやLPに、タグを設置するだけでレビューを掲載できます。レビューのデザインや表示方法もカスタマイズできるから、せっかく投稿いただいたレビューを「もっと見てもらう」ことが可能です。
様々な内容のレビューをカテゴリ別に分けて表示。ページを見ている方が、自分の参考になるレビューを見つけやすくなり、CVR向上やサイト上の顧客体験向上に大きく寄与します
総合評価の要約を
任意の位置に表示できます
一つひとつのレビューを
じっくり見せる形式です
様々なレビューがあるのを
見せやすい形式です
載せたいページにタグを埋め込む
使いたいレビューを管理画面で選ぶ
管理画面上で、掲載位置・デザインを調整計測・最適化レビューの成果をデータで計測し、管理画面から簡単に確認できます。
どのレビューがコンバージョンに繋がっているかがわかるから、より「購入や申込の意思決定の背中を押す」レビューを前面に出し、ECサイトやLPにおけるレビューのCVR影響度を最大限に高めることができます。
CVR 1.9倍・コンバージョン件数 2.1倍に
ZENB JAPAN
松永 友貴氏
UGCの内容は様々で、ユーザーの心理状態により何が刺さるか変わるため、そこを担当者と一緒に検証し最適化しています。このUGC運用で獲得効率が改善し、そこまで多くの広告投資をせずともCVを拡大できます。“運用型UGC”への投資は、同じだけの広告費投資より何倍も成果に繋がると評価しています。
一社一社、経験豊富なカスタマーサクセスが伴走
“UGCを運用する”独自フレームワークで、
仮説に合う／薬機法を踏まえている等、
インスタ投稿
1.89倍
レビュー
1.56倍
+
インスタ+レビュー
1.95倍
特に国内トップ売上のEC企業が続々と導入中！
国内EC全体でも上位20%が導入
*日本流通産業新聞社「【2022年6月調査】化粧品通販売上高ランキングTOP84」「【2022年3月調査】健康食品通販売上高ランキングTOP103」
「【2022年夏版】「通販売上高ランキングTOP500」より算出。
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