「クリエイティブテック（※1）」がデジタルマーケティングを変えるー
今回のインタビュー企業は、宅配事業「おうちCO-OP」を提供する生活協同組合ユーコープです。
同組合は、現在力を入れている「ミールキット」や「ユーコープセレクション」のデジタルマーケティングにおいて、クリエイティブに従来と異なる「新たな視点」のクリエイティブを採用することで、SNS広告の獲得コスト（CPA）及び、広告の受け皿となるLPのコンバージョンレート（CVR）の大幅改善を実現しています。
具体的に、クリエイティブにどのような工夫を施したのでしょうか？
宅配運営部 宅配営業企画課 佐藤様に、詳しくお話を伺いました。
課題
解決策
成果
弊会の「ミールキット」は、カット・下処理済みの食材がセットになっており、届いたセットを調理するだけでおかずが一品出来上がる商品です。
手間がかからないので、時間のない方や献立づくりに悩む方などに大変好評をいただいている商品なのですが、新規のお客様にとっては、「ミールキットとは何か」「どのような商品が届くのか」をイメージしていただきにくく、お申込みのハードルになっているのではないかと考えていました。
そういった中で、「実際に自分の食卓にミールキットの食事が並んだら、どのようになるのか？」を体感いただければ、おためしするきっかけを後押しできるのではないかと考え、まずは、ご利用いただいている方によるInstagram投稿（UGC（※2））を、LPのコンテンツに取り入れることにしました。
クリエイティブプラットフォームLetroを通じて、ハッシュタグ#おうちCOOPが付いたUGC投稿を収集、
LP（ https://www.ouchi.coop/lpo/mealkit_try/）に表示。
これを見れば、おうちCO-OPから届いたミールキットを食卓に並べると、実際にどのような雰囲気になるかが分かり、すごく身近に感じますよね。画像だけでなく、投稿者名やコメントもあわせて表示することで、よりリアル感が伝わるコンテンツとなりました。
これにより、LPのCVRは1.3倍、CPAも50%改善しました。効果はとても大きいと考えています。ファンでいてくださる組合員の皆さんのリアルな声を通して、弊会に興味を持っていただく方が増えるのは、とても理想的な状態だと思ったこともあり、Letroを導入したので、結果がついてきたのは嬉しかったです。
複数のLPを運用、その特徴に応じてUGCを出し分けている。
また、各UGCがどれくらい見られているかの効果測定もしっかり行いLPをメンテナンスしている。
（複数LPへのUGC出し分け・効果測定にはLetroを利用）
LPで良い結果が得られたため、次は「ユーコープセレクション」という弊会オリジナル商品のSNS広告において、日常感の伝わるクリエイティブを採用したところ、従来型のデザインに比較し、CVR1.2倍、CPA30%改善の結果を得ることができました。
（左）従来型クリエイティブ。
（右）UGC風クリエイティブ。テーブルの上に届く食材を並べ、実際に届いたところをより想起させるデザインが特徴。
また、従来の横長・長方形のクリエイティブから正方形のクリエイティブに変えたことで、効果が改善されたことも分かりました。日常感の溢れるデザイン、かつSNSのフィードに馴染むフォームのクリエイティブにすることにより、自然とSNS上でのインプレッション・クリック数の向上につながり、従来より高い確率でご購入まで繋げることができました。
今後は、これを踏まえて、実際のUGCを広告クリエイティブに活用していく取り組みもスタートしたいと考えています。
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記事公開日：2019.03.26
