【CVR1.1倍を実現！】マナラ/ホットクレンジングゲルの「新・LPクリエイティブ戦略」とは？　〜企業担当者に聞く クリエイティブテック最前線〜

CVR1.9倍に！抜本的なCVR改善の打ち手をお探しの方は必見

導入企業600社超、累計15万超のサイト・LPに導入されているLetro（レトロ）とは？

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「クリエイティブテック（※1）」がデジタルマーケティングを変えるー　
今回のインタビュー企業は、販売本数1,000万本を突破、日本で一番売れているホットクレンジングゲル（※）で有名な、株式会社ランクアップです。
（※）2013年～2018年「クレンジング商品の販売動向調査」TPCマーケティングリサーチ（株）https://www.manara.jp/tpc134 

（※1）クリエイティブテックとは：

クリエイティブとテクノロジーを掛け合わせた造語です。バナーデザイン、ウェブサイト、広告テキスト等、全ての顧客接点におけるクリエイティブを、ユーザーファーストで価値あるものに、より少ない工数で変革するための「テクノロジー」や、それを提供するサービス・企業を指します。これからのデジタルマーケティングにおける新たな潮流として注目されています。さらに詳しい説明はこちら　→ https://www.aainc.co.jp/service/letro/article/2019/creativetech.html

数々のデジタルマーケティングに積極的に取り組み、同じ美容・通販業界からも常に注目される存在である同社が「新・LPクリエイティブ戦略」として新たに取り組みを開始したのが、LPへのUGC（※2）の活用です。

（※2）UGCとは：

UGC(User Generated Contents)とは企業ではなく、一般ユーザーによって制作・生成されたコンテンツのことを言います。 最近はInstagramなどSNSに投稿された写真や動画などが UGCとして注目されています。

今回は、宣伝部の夏井望華様に、LPにUGCを活用開始した背景や、現在の実績、今後の取り組み予定など、詳しくお話を伺いました。

UGCの活用でLP上にリアルなクチコミ掲載を

－今回、LPにおける新たなクリエイティブ戦略としてUGCの活用を開始した背景を教えてください。

弊社では、従来より「お客様のお声」として、お客様が手書きで書いてくださったコメント等をLPのクリエイティブに採用しており、それらのクリエイティブが、検討中のお客様へのご購入の後押しになっているという実感を持っていました。

今回、これに加え、Instagram上のお客様のUGCをそのままLPのクリエイティブに活用し、リアルなクチコミを見ていただくことで、お客様の納得感がさらに向上するのではないかと考え、クリエイティブプラットフォームLetroを通じてLPにUGCを活用する取り組みをスタートしました。

LPの新クリエイティブとしてInstagram上のUGCをそのまま掲載

CVR1.1倍を実現！UGCの最適化で効果が向上

－LPにUGCを活用する取り組みをスタートした後の結果はいかがですか？

LPのクリエイティブにUGCを導入して以降、LPのコンバージョンレートは最大で1.1倍に向上しました。

弊社商品のターゲットは30-40代のため、当初、（若い世代中心に利用されている）Instagramの投稿がどこまでお客様への購入後押しとなるか、気になる部分もありましたが、結果として、リアル感のあるクチコミを訴求できるUGCの効果は大きいものだったと思います。

Letroを活用することで、ハッシュタグ等を使って各LPに合うUGCを簡単に見つけ出し、かつLPへのUGCの掲載や、効果を見ながらのUGCの入れ替え等をスムーズに行うことができました。

通常、LPのクリエイティブの更新には時間がかかるものですが、Letro×UGCであれば、効果の良くないものをすぐに下げるなど、結果を踏まえたLPの更新が簡単にできるのも魅力だと思います。

広告クリエイティブへの活用も開始予定

－今後どのようなことを期待していますか？

今回、LPのクリエイティブにUGCを活用することで大きな成果が得られたため、今後は、SNS広告などへのクリエイティブにもUGCを活用していく予定です。

今までの視点と異なる広告クリエイティブにお客様がどんな反応を示してくださるのか、とても楽しみにしています。また、UGCには無限大のパターンが存在するため、反応のよいパターンを見つけ出し、それをどのように展開すれば最大限の効果が得られるのか、デジタル広告運用担当としても腕の見せ所かな、と思っています（笑）。