【自然検索流入数が約1.4倍に増加】ALOBABYのGoogle検索結果へのレビュー表示機能LetroReview活用事例

国産オーガニックのベビースキンケアブランドを展開する株式会社SOLIA。同社は2021年からLetroの導入を開始し、UGC（Instagram投稿/テキストレビュー）をLPやEC商品詳細ページに掲載していましたが、自然検索結果からより多く獲得すること・流入させることを目的にGoogle検索結果へのレビュー表示を開始しました。

「必ず卒業する」ベビー商材はLTV最大化が重要。EC商品詳細ページへのUGC活用でCVR1.31倍に向上

SOLIAを代表するブランドの一つ「アロベビー（ALOBABY）」は国産オーガニックベビースキンケアブランドです。ベビースキンケアの難しいところは「必ず卒業していくこと」。
顧客でいる期間は限定的なため、限られた期間にどれだけLTVを最大化できるかが重要です。また贈答用としてのご利用が多く、同様のシーンで購入を検討されているお客様への後押しとなることに期待し、UGC創出、商品訴求となるページ作りを行ってきました。

以前はUGCをサイトに静的に埋め込むかたちで掲載していましたが、どのUGCが成果に繋がっているのかという検証にとても時間がかかることが課題でした。そこでLetroを導入し、UGCの位置やデザインのPDCAを回す動的な運用を開始したところ、初速でCVRは最大1.5倍、平均して1.2倍に向上しました。

その後、既存顧客からテキストレビュー・星評価も自動で収集して合わせて掲載したところ、CVRが1.31倍に向上。更にレビュー収集コストの削減にもつながりました。

Google検索結果へのレビュー表示機能を開始し、初速で自然検索流入数が約1.4倍を実現

自社のECサイトやLPへのUGC掲載では成果が出ていたものの、それ以外の顧客接点での活用ができておらず、UGCによる効果は限定的な範囲にとどまっていました。

そこで、自然検索結果からより多く獲得すること・流入させることを目的にGoogle検索結果へのレビュー表示を開始しました。その結果、導入した「ALOBABY（アロベビー）」のミルクローション商品ページでは、Google自然検索結果からの流入が新機能使用前の前月に比べ、1.4 倍向上しました。

競合商品が多いカテゴリで自然検索の対策も重要になっている中で良い成果につながりました。今後も別の商品ページへの活用も拡大し、CVポイントへの自然検索流入を大幅に増やすことでCVRの向上につなげることに期待いただいています。