スキンケア商材を中心としたビューティーブランドを展開するオルビス株式会社。
2018年のリブランディング以降、主に運用型のデジタル広告を通じて多数の新規顧客を獲得することに成功しています。
また、クリエイティブ制作のインハウス化し、よりターゲットに刺さるクリエイティブを
素早く制作できる体制を構築することで、成果の向上につなげています。
本書では、同社のデジタル広告における顧客体験全体の設計に携わり、
新規顧客獲得から優良顧客に育成するためのCRMまで担当している山口氏に、
・デジタル広告や広告用LPの運用方法、日々工夫しているポイント
・クリエイティブのインハウス化の背景から具体的なインハウス化の進め方
について詳しくお話を伺いました。
