【魅力がより伝わるサイトに】旅館予約サイトへのUGC活用事例

湯布院で旅館を経営している株式会社zack.inc。同社はUGCや自社のInstagram投稿を予約サイトへ掲載したいと考え、予約サイトのリッチ化を目的にLetroを導入いただきました。

スピーディーな導入サポートとレビュー掲載が決め手。湯布院の魅力を感じられるサイトづくりを

株式会社zack.incは、湯布院で宿泊が1日3組限定の「Luxury Villa zakuro」という旅館を経営しています。同旅館のサイトからの予約を増やすために、実際に宿泊されたお客様のレビューとしてUGCや自社Instagram投稿の活用を検討していました。

UGCはあるものの収集・掲載するにはツールが必要であったため他社比較を行いました。
ツールを導入するにあたって焦点となったのが、導入までのスピード対応。アカウント開設やテキストレビューの掲載がスムーズに行えたことで、大型連休の予約が高まる時期までに導入したいという要望に応えることができました。

様々なコンテンツへのUGC活用で、更なるホテル予約増加への期待

サイトにUGCを掲載するだけではなく、埋め込んだ投稿記事にリンクを貼れることや、リール・テキストレビューの掲載、体験の趣向毎のタブ分け表示など、様々なコンテンツ機能を積極的に活用いただいています。

UGCの掲載により、ユーザーとのコミュニケーションも生まれ始めました。宿泊したお客様から「サイト内のリール投稿を見て予約した」と教えていただいたり、実際にコンテンツを掲載していたアカウントの方からお礼をいただくこともありました。

まずは、よりお客様に”見ていただける”コンテンツが明確化できました。今後は実際の宿泊予約の増加にもつながるよう期待していただいております。