メイクアップブランドのエチュード、オンラインショップにUGCを活用した画像つきレビューコンテンツを実装

エチュードは、韓国を代表する化粧品メーカー「アモーレパシフィックジャパン株式会社」が展開するメイクアップブランドで、日本での韓国コスメブームの火付け役的存在として知られています。

2011年の日本初上陸以降、10代後半から20代の若年層を中心に、トレンドをおさえつつ高品質でリーズナブルな商品展開により人気を博しています。

Instagram上のUGCをオンラインショップ内に活用

エチュード公式オンラインショップでは、インスタグラム上のUGCを活用したクチコミコンテンツを新たにリリースしました。メイクアップ商品の使用感やパッケージのかわいさが伝わるようなコンテンツを、画像と動画で訴求しています。

お客様により分かりやすく伝えるコンテンツの手段として、お客様同士のコミュニケーションからなる「クチコミ」という観点からECでの売り上げを向上させるために活用を検討し、この度UGC活用ツール”Letro”を使ったUGC活用を決定しました。

▼エチュードオンラインショップのTOPページ

Letroを利用、「USER’S VOICE」として注力商品を中心に使用イメージやパッケージのUGCを掲載している

画像引用：https://www.etudehouse.com/jp/ja/

UGC活用は、売上に直結するだけではなく、お客様とのコミュニケーションにも繋がる施策として評価いただいています。

UGCからスムーズに購入に繋げる導線を構築

Letroを利用し、オンラインショップに掲載しているUGCの一つ一つに該当商品の購入ページをリンクさせています。それにより、UGCを見て購入意欲の高まったお客様をスムーズに商品購入ページへ誘導しています。

▼UGCクリック時のイメージ

お客様が気になるUGCをクリックすると、コメント全文と該当商品購入ページへのリンクが表示される

商品購入ページに画像つきレビューとしてUGCを活用

各商品購入ページにもUGCを活用しています。従来のテキストレビューに加え、該当商品のUGCを掲載することで、画像つきレビューコンテンツとして機能させています。本来であれば店舗で実物を見ないとイメージしづらい使用感をオンラインショップ内で訴求することで、WEBでの購入の不安を払拭させることが目的です。

▼商品購入ページ

Letroの機能で、ページごとに該当商品のUGCを出し分けている

今後の展望

エチュードでは、今後新しくリリースされていく新商品の購入ページでも、随時UGCを掲載し、オンラインショップのコンテンツ拡充を行なっていく予定です。