2021.01.26
フランチャイズチェーンのお弁当専門店「ほっかほっか亭」を展開する株式会社ハークスレイはブランド・特定商品の認知最大化、SNS上でのターゲットユーザーとの接点拡大（=フォロワー増加）、店頭送客を目的にTwitter・Instagram上でキャンペーンプロモーションを継続的に実施しています。
今回Twitterでは「echoes on Twitter」を活用しリツイート・インスタントウィン・オートリプライ形式のキャンペーンを実施し、Instagramではechoes新サービスの「echoes on Instagram」を新しく導入し、コメント・インスタントウィン形式のキャンペーンを実施。両キャンペーン共に「echoes Coupon」を活用したデジタル消込型クーポンをインセンティブにして、店頭送客にまで繋げました。
特にInstagramでは、従来の「フォロー＆いいね」キャンペーンと比較しフォロワー増加数は130％となり、Twitter＆Instagram連動型キャンペーンとして過去最大級のフォロワー増加数を実現すると同時に、デジタル消込型クーポンをより大量に発行できることになったことで店頭送客をさらに強化することに成功しました。
今回は本施策の内容を詳しくご紹介します。
これまで「ほっかほっか亭」のInstagramアカウントでは、Twitterキャンペーンと連動する形でInstagram上で「フォロー＆いいね」キャンペーンを連動して実施していました。
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Twitterキャンペーンと連動する形で順調にフォロワー数は増加していたものの、大きく2つの課題が見えてきました。
１.当選DM連絡の作業負荷が重くインセンティブ（=クーポン）の数を多くすることが出来ない
InstagramはTwitterと異なり、DM送信の自動化・システム化を可能にするAPIが解放されていない（2020年1月現在）ため、DM送信の際は全て手で行う必要があります。
そのため当選通知をDMで行う場合はキャンペーン事務局の作業負荷が非常に高くなり、インセンティブとなるデジタル消込型クーポンの数を大きく増やすことは難しい状況でした
２.事後抽選形式になるため、インスタントウィン形式と比べ熱量の高いタイミングで 当落連絡を行えない
Twitterで実施しているオートリプライを活用したインスタントウィンキャンペーンとは異なり、Instagramはリプライ数の制限が大きく、同様の仕組みではインスタントウィンキャンペーンを実現することが困難なため、フォロー＆いいねなどのキャンペーン参加アクションに対して事後抽選で当選者を選定する必要がありました。そのため、最もブランド・商品に対して熱量があるキャンペーン参加のタイミングで当選・落選結果やデジタル消込型クーポンを付与することはできない状況でした。
この2つの課題により、Instagram上でのターゲットユーザーとの接点拡大（=フォロワー増加）、店頭送客に対しては、機会損失がある状態でした。
そこで同社はechoesの新サービスである「echoes on Instagram」を採用し、「フォロー＆コメントインスタントウィン」キャンペーンを実施しました。
本キャンペーンシステムを活用することによって、これまで実施していたフォロー＆いいねキャンペーンと比較して大きく2つのメリットがありました。
１.インスタントウィン機能によりキャンペーン参加数が向上し、過去のフォロー＆いいねキャンペーンと比較して130％のフォロワー増加を実現
ユーザーのキャンペーン参加動機として大きな要因である「その場で当選・落選がわかる」インスタントウィンを活用したことで、事後抽選型の「フォロー＆いいね」よりも新規ユーザーのキャンペーン参加数が大幅に上昇。 結果的に過去のフォロー＆いいねキャンペーンの平均と比較して、130％のフォロワー増加数を実現しました。
２.当選者へデジタル消込型クーポンを大量に発行可能になったことで、過去のフォロー＆いいねキャンペーンの10倍のクーポン配布を実現し、フォロワー増加および店頭送客数の最大化に貢献
echoesが提供する専用サイト上で当選発表することで、DMを利用することなく当選・落選通知及びクーポン配布ができるため、結果的に当選DM連絡の作業負荷が不要となり、過去のフォロー＆いいねの10倍のクーポン配布が可能に。店頭送客数の最大化はもちろん、キャンペーンとしての魅力向上にも繋がり、インスタントウィンによる参加動機の向上と合わせてフォロワー増加数の最大化にも寄与しました。
そしてTwitterでも「echoes on Twitter」を活用し、リツイート・インスタントウィン・オートリプライ形式のキャンペーンを実施。Twitter上でキャンペーンに参加したユーザーに対し、オートリプライを活用してInstagramキャンペーンにその場で直接誘導。
Twitter＆Instagram共に「インスタントウィン」機能を活用したことで、TwitterキャンペーンからのIntsagramキャンペーン誘導数がフォロー＆いいねキャンペーン時と比較して178％と大幅に増加し、これまで実施してきた「Twitter＆Instagram連動型キャンペーン」のなかで過去最大級のフォロワー増加数を実現しました。
今回初めてアライドアーキテクツ様が提供する「echoes on Instagram」を活用して、フォロー＆コメントインスタントウィン型Instagramキャンペーンを実施しましたが、従来のフォロー＆いいねキャンペーンよりもより多くのフォロワー増加を実現でき非常に嬉しく感じております。
さらに従来のDMによる当選連絡の事務局工数も大幅に削減され、より多くの当選クーポンを発行できるようになったことで、来店誘導にもさらに貢献できるようになりました。引き続き「echoes on Twitter」でのキャンペーンと連動する形で本施策を継続的に実施したいと考えております。
