いつもLetroをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、Meta社によるシステム仕様変更により、
Letroでのリクエストコメントの送信ができない場合がございます。
リクエスト操作の際に、ダッシュボードからID/PASSを入力指定もコメント送信を実施できない事象が発生した場合、以下の方法でUGCへの許諾取得をいただく形でご検討いただけますでしょうか。
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■リクエストコメント送信手法
貴社InstagramアカウントのログインID/PASSおよび2段階認証をご共有いただき、
弊社にて代理ログインの上コメントを手動送信させていただく
■具体的なフロー
＜最初のみ＞
【貴社】貴社公式InstagramアカウントのID/PASSをいただく
※認証アプリ(Google Authentiatorなど)を用いた2段階認証のトークンも含む
https://www.facebook.com/help/instagram/566810106808145
＜以降の定常フロー＞
①【貴社】従来通り、管理画面から許諾をとりたい投稿にリクエスト設定をいただく
その後の”ダッシュボードでのID/PASS入力でのログイン操作”は不要
②【弊社】貴社のリクエスト設定を検知し、弊社にてコメントを手動送信
③【貴社】従来通り、管理画面で”承認済み”の投稿を確認し反映
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上記の方法以外の解消方法については、現在検討中となりますので、
進捗があり次第改めてご案内いたします。
原因部分が弊社で検知できないInstagram側の領域となっており、
対応方針についてお時間をいただき恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。
