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モニターの口コミを多様なチャネルでフル活用!ブランド認知や売り上げ貢献への手応えを実感中!【ドウム非化学洗浄水株式会社】

シュッとひと吹き、パッと拭くだけで簡単に汚れを落とす全く新しい洗浄水「SHUPPA」。
界面活性剤などの化学薬品を使用せず、100%純水で作られたこの洗浄水を販売しているのは、ドウム非化学洗浄水株式会社です。

モニプラファンブログ(以下モニログ)をご導入いただいておよそ1年。
モニターコンテンツをフル活用し、商品認知や売り上げへの貢献にも手応えを感じているという同社に、モニログのご導入背景や活用術など詳しいお話をお伺いしました。

ドウム非化学洗浄水株式会社 晴山氏ドウム非化学洗浄水株式会社 営業部 晴山氏

Topics

100%純水で作られた、全く新しい洗浄水を世界に展開中

-まずは会社概要や貴社の商品について教えてください。

弊社はドウム非化学洗浄水株式会社と申しまして、今年で設立4年目となります。

元々は2006年頃より、中国で大手スーパーや飲食店へ向けて非化学洗浄水「多目(ドウム)」を販売していました。その後、非化学洗浄水への世界的なニーズの高さを背景に、生産拠点を日本へ移し、ドウム非化学洗浄水株式会社を新設。日本から世界に向けて、「多目(ドウム)」の系列商品である「SHUPPA」の生産・販売を開始しました。

弊社の販売する洗浄水「SHUPPA」は、界面活性剤などの化学製品を使わずに製造した、環境にも人体にも優しい自然由来の洗浄水です。

現在国内で販売している「SHUPPA」は用途に応じて5種類のラインナップがあります。

・台所などの頑固な油汚れから、身の回りの食器・家具・床面などを洗浄するマルチタイプ。
・乳幼児が手を触れるものにも安心してお使いいただけるベビー用品タイプ。
・ペットの気になる匂いや、足裏の汚れの除去に役立つペット用。
・果物に付着した農薬を除去し、抗酸化作用によって果実の鮮度を保つくだもの用。
・野菜に付着した農薬や汚れを強力に除去し、酸化による鮮度の劣化を軽減する野菜用。
以上の5つです。

-商品のメインターゲットはどういった層でしょうか?

30〜40代の主婦の方や、小さなお子様をお持ちのママ層に特にお使いいただいています。
また農薬の除去など、食の安全に関心の高い方にもご好評いただいている製品です。

マーケティングで大切にしているのは、ユーザーの「生の声」

-次にモニログのご導入背景についてお聞かせください。

率直に言いますと、営業を受けたことがきっかけです。

モニターを活用した類似のサービスは、その他にもたくさんの営業を受けていました。
中には「1件いくらで書きます」のように、対価を支払って口コミを書いてもらうサービスもありましたが、弊社の姿勢とは合わないなと思いました。

モニログは、商品をサンプリングするだけでモニターさんにメリット・デメリット含めた生の声を書いてもらえる点が魅力です。悪い点を率直に書いて頂くことで、自分たちでは目が配れなかったことに気付かせていただくこともあります。特に「商品がもっとこうだったらいいのに」という要望は、大変参考にしています。

-モニログ導入前はどのようなマーケティング施策を取られていたのでしょうか?

それまでのマーケティング施策のメインは展示会への出展です。

その他、テレビショッピングやフリー誌への出稿、マタニティマークとタイアップした電車広告も1年ほどやっていました。

-モニター施策はご検討されていたのでしょうか?

いいえ。
モニター施策について、特に具体的に検討していた訳ではありませんでした。

弊社は若い会社なので、どのようにマーケティングを進めていくか試行錯誤をしている最中です。ビジョンを立てて施策を決めていくというよりは、営業を頂いた時はまず一度話を聞き、良いと思ったものはどんどん取り入れていく姿勢です。

モニログも、お話を伺って、ぜひ取り組んでみたいと思い、導入しました。

モニター投稿を幅広いチャネルで活用

-ご導入いただき1年ほどですが、現在の活用法について教えてください。

イベントで集まった投稿は、お客様の声としてホームページなどで使っています。

ドウム非化学洗浄水株式会社お客様の声をECに活用ユーザーの声を口コミとして活用したオンラインショップ(https://domun.shop-pro.jp

その他、モニターさんの投稿は弊社のFacebook、インスタグラムアカウントでも2次利用しています。

また、今年の1月から「LIMIA」という生活や暮らしのアイデアを紹介するメディアで記事の配信を始めました。そこに掲載する記事にも、モニターさんの投稿写真をお客様の声として活用しています。

-モニログの運用にはどのくらいの時間を使っていますか?

イベントの開催準備を行う開催前5日間くらいに、一番集中して使っています。

イベント開催中も、ほぼ毎日応募状況をチェックしていますね。また、投稿をして頂いたユーザーさんへ、お礼のメールは必ずしていますので、その時期も毎日使っています。

-実際ご導入いただき、サービスの使いやすさはいかがですか?

概ねとても使いやすいです。

私自身それほどパソコンは得意ではありませんが、モニログはテンプレートがあるのが便利ですね。イベントを開催する時も、テンプレートを少し修正するくらいで済みますし、当選者の方へお送りするメールも雛形があるので、とても助かります。

管理画面の機能やイベントの種類が多いので、自分で使ってみないと分からないところもありますが、慣れてしまえばそれも気になりません。

また、問い合わせフォームで質問をした際はとても迅速に対応して頂き、サポート体制もしっかりしている印象です。

良質な投稿コンテンツの活用で作業も効率化。ファンを介しての広がりも実感

-モニログについて、ご評価頂いている点について教えてください。

1つ目は機能面です。
モニター投稿の写真を一括で閲覧し、施策の成果をすぐに可視化できる機能は、社内への施策説明にも重宝しています。社内からの評価も高い点です。

2つ目は投稿の質です。
商品を使った感想をユーザー視点で発信していただけるのは、とても有難いことだと思っています。実際に製品を使用された方ならではの生活感のある写真は、こちらが作ろうと思っても作れるものではありませんので、とても貴重なものです。

3つ目は作業の効率化に寄与している点です。
ホームページ、SNSなどモニター投稿を幅広く2次利用できるのは、コンテンツ制作の面からもとても助かっています。
例えばAmazonなどで商品を買っていただいてレビューを書いてもらおうとすると、こちらからの積極的な働きかけがかなり必要となります。モニログは少ない工数で効率的に口コミを集めることができる点が良いと思います。

そして、最後は広告宣伝効果です。
モニログには、ファンの方の投稿を介してそのフォロワーさんに弊社の製品を知っていただける広がりがあります。自分たちでは追えない層にリーチできるのはとても良い点であると思います。

ドウム非化学洗浄水株式会社のファンサイトドウム非化学洗浄水株式会社のファンサイト(https://monipla.jp/domun/

-貴社のビジネスへの手応えはありますか?

モニログのイベントは、「SHUPPA」が持つ5種類のラインナップごとに開催しています。

イベントを開催した時には、その商品の閲覧数が増え、売り上げも上がるケースが多いので、手応えを感じています。

また、ホームページ上に口コミを掲載することで、ホームページ全体の閲覧数も上がっています。

-モニログを活用しての今後の展望をお聞かせください。

今まで通り、イベントは定期的に開催していきたいです。
また、ファンサイトにご登録いただいた方も増えてきましたので、こちらから個別にお声掛けする形式の「オファーイベント」にも興味があります。特に影響力の高いユーザーさんもいらっしゃるので、そういった方にお声がけをして、さらに広がりのあるイベントを実施できればと思っています。