Letroを使用して効果的にレビューを収集するためには、適切な設問を設けることが重要です。このガイドでは、商品やサービスに合ったおすすめの設問を紹介します。

1. 基本的な設問設計の考え方

• 満足度やおすすめ度
  • 商品を使用してどう思い、どの程度満足をしたか、またそれをどれくらいおすすめしたいかを聞きましょう。
• 属性情報
  • 回答者がどのような属性かを聞きましょう。レビューの表示時に回答者の属性がわかると、他のユーザーにも参考になります。

2. 推奨設問の数

設問の数

• 情報量を絞ることが大切です。基本的には3～4問程度に抑え、それ以上はオプションとして追加する形式が効果的です。

3. 商品カテゴリー別の設問

• 化粧品（スキンケア・ヘアケア）
  • 肌質や肌悩み
    • あなたの肌質は？
      • 混合肌／乾燥肌／敏感肌／脂性肌／普通肌／その他
    • あなたの肌のお悩みは？
      • 乾燥／シミ／毛穴／しわ／くすみ、クマ／ハリがない／肌荒れ／ニキビや吹き出物／オイリー／赤み／その他
  • 使用目的や効果
    • この製品を使い始めた理由はなんですか？
    • 使用後の感想を教えてください
• 食品
  • 利用シーン
    • どのようなシーンで使用しましたか？
      • 普段の食事／アウトドア／パーティー／その他

• • 属性情報
    • 家族構成は？
      • 一人暮らし／夫婦（子供なし）／夫婦（子供あり）／その他

4. 追加設問とマーケティング用途

• 迷ったら設問を追加
  • 将来表示する可能性がある場合、迷ったら設問を設定しておきましょう。後からニーズが出てきた時に対応しやすくなります。
• マーケティングデータの収集
  • レビュー収集時に、「商品に対する改善点を教えてください」といった設問を追加することで、商品の改良やマーケティング戦略の構築に役立つデータを収集できます。
    • 例：「製品に対するご意見、ご感想を教えてください。」