【5/29開催】EC×デジマ談義#2～コロナ禍でより重要になる「これからのCRM」とは？～

新型コロナウイルスの影響により、生活者の行動は一変しました。
それに伴い、予定していたマーケティング施策の中止や変更を余儀なくされ、先の見えない不安の中、
「いま何をすべきなのだろう」とお悩みのマーケティング担当の方も多いのではないでしょうか。

新規顧客との接点が限定されてしまっている今、事業を継続していく上で「LTV向上」は今まで以上に大きな鍵となり、そのための「CRM施策」はこれから更に重要性を増していくことでしょう。

本セミナーは、ゲストにエーザイ様、カゴメ様、ドコモ様をお迎えし、顧客にブランドを使い続けてもらう為の施策や、顧客分析など、CRM施策を中心とする”LTV向上に向けた各社の取り組み”をシンクロ西井氏が掘り下げて議論をおこないます。

佐藤友昭

エーザイ株式会社

コンシューマーhhc事業部トラスト本部
ライフタイムパートナー部マネージャー

2011年入社。 CVSチャネルでの営業を経験後、15年にダイレクト通販事業に異動。ダイレクトマーケティングをオフライン・オンライン両面から携わる。エーザイ初のトクホ「ヘルケア」の広告開発・CRM開発を発売時から担当し、2年で血圧サプリ売上No.1を実現。現在はチョコラシリーズの美容サプリ「美チョコラ」も兼任しながら、リーダーとしてダイレクト部門のデジタル施策全体を統括。直近では中長期視点での多角的分析、業務向上を実現させる為、基幹システムのリプレイスも担当。

長谷川誠

株式会社NTTドコモ

コンシューマビジネス推進部サービス戦略
担当課長/シニアプロフェッショナル

入社以来、一貫してモバイルサービスに従事。楽天出向を経て、2011年にdマーケットの立ち上げに関わり、音楽配信事業、電子書籍事業を経験。2012年以降、dショッピング、dfashionを立ち上げ、コマース領域進出を果たす。2014年からはdマーケット全体のマーケティングを担当。2018年のマネージャー就任後、半年間でMAUを400万成長させ、1000万MAUを達成。現在20ストアを提供するdマーケットのマーケティングリーダーとして成長を促進すると共に、ドコモのシニア・プロフェッショナル制度の認定を受け、デジタルマーケティングのスペシャリストとしてドコモのデジタルシフトを牽引している。

原浩晃

カゴメ株式会社

マーケティング本部
食品企画部商品企画グループ

通販売上100億円超の通販事業部でマーケティングなどの中心的な役割を担う。2013年に通販事業部へ異動後、ブランド担当兼、アクイジション担当として、宣伝費削減の環境下において、2年で獲得効率を30％改善し、獲得規模を140％拡大することに成功した。2018年に事業部を横断したCRMプロジェクトを立ち上げ、プロジェクトマネージャーとして、ファンレベルとLTVに相関する指標開発に着手。現在は、店頭流通チャネルにおけるトマト調味料のブランド担当として商品開発に従事。

西井敏恭

株式会社シンクロ

代表取締役CEO

1975年福井県生まれ。2001年から世界一周の旅に出た際のWEBの旅日記が人気。帰国後、旅の本を出版して、ECの世界へ。各社でEコマースを10年ほど経験して、2013年末、前職のドクターシーラボを退社。南極など旅行して、2014年6月帰国。現在はオイシックスのCMT（チーフマーケティングテクノロジスト）として働きながら株式会社シンクロを設立。株式会社シンクロでは、CMOのアウトソース事業として大手通販、スタートアップの企業など数社のマーケティングを支援したり、企業と提携してデジタル事業を協業している。

13:30

オープニング

13:35

パネルディスカッション：コロナ禍でより重要になる「これからのCRM」とは？

コロナで広告は止めた？効果は？各社のリアルな広告の状況
CRMはより重要になった？CRMへの向き合い方
「メール」「SNS」「ファンマーケ」「同梱物の工夫」…
いま、各社が注力しているCRMの取り組みをご紹介
コロナ禍で必要性があがった施策、これからやりたい施策
Q&A

パネリスト（50音順）：
佐藤友昭氏（エーザイ株式会社　コンシューマーhhc事業部トラスト本部ライフタイムパートナー部マネージャー）
長谷川誠氏（株式会社NTTドコモ　コンシューマビジネス推進部サービス戦略担当課長/シニアプロフェッショナル）
原浩晃氏（カゴメ株式会社　マーケティング本部食品企画部商品企画グループ）

モデレーター：
西井敏恭氏（株式会社シンクロ　代表取締役CEO）

15:00

クロージング

日時	2020年5月29日（金）13:30〜15:00 （13:20頃からログイン可）
会場	オンラインでのライブ配信「Zoom」にて配信いたします。参加者の方へは前日に参加方法および視聴用リンクをお送りいたします。
参加費	無料

コロナ禍でより重要になる
「これからのCRM」とは？

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